客戶案例:
在連天紅總部展廳接待的眾多客戶中,有一位泉州的客戶想購買一張單截床板的紅酸枝高低床以及定制一張非標準規格尺寸桌子,在得知單截床板的紅酸枝高低床要比三截床板的多出25%的費用,而私人定制非標準規格的桌子則需要多付50%的設計費用時,大為不解,即使銷售人員已經詳細地對其解釋其中緣由,這位客戶仍然認為這是連天紅的不合理要求。此時正好路過的展廳主管對其說道:“如果您對此覺得不是很舒服不是很愿意買的話,那我建議您先暫時不要考慮購買。如果您買回去后,心里還覺得不是很舒坦到時候不想要了,您不在乎那些運費,但是換貨來回也只能增添您許多的麻煩,所以還請您考慮清楚是否要購買。”客戶聽完展廳主管的話之后,更加不解甚至帶點憤怒,認為客戶就是上帝,怎么不勸其購買反而讓其自己考慮清楚是否要買呢?之后,展廳主管又將增加費用的緣故詳細解說了一遍,臨走前還與客戶握手道歉說道:“如果剛剛說話有冒犯到您,在這跟您陪個不是,但您確實要考慮清楚是否真心愿意購買,我也是為您著想,不想徒增您的麻煩。”最終,這位客戶還是購買了其相中的連天紅家具,欣然離去。
其實,有許多消費者也和這位客戶一樣,對此存在很多的誤解,以下小編就為大家詳解我司產品的私人定制說明以及紅酸枝床的訂貨規則。
關于產品的私人定制說明:
因我司私人定制產品并不是簡單的木工直接在家具上面修改尺寸來變形的。而是需要從源頭:設計—內部結構—編程—生產制作,它的定制需要像新款家具設計一樣整個流程重新過一遍。所以在私人定制產品時,客戶需多支付50%的設計和人工費。因為私人定制生產數量只有一件,投入的成本等各方面的費用其實遠不止這50%的私人定制費。但連天紅的客戶一般情況下均不只購買一件私人定制的產品,所以為了方便客戶能夠在連天紅購買到稱心如意的全套產品,連天紅特設了此項服務! 有需要私人定制的客戶還請仔細了解以下私人定制產品的規則:
1、私人定制產品僅限于在我司現有款式基礎上更改尺寸或變更圖案。
2、家具類產品:小葉紫檀的私人定制費需單獨申請,其余材質私人定制費需加50%私人定制費。
3、布藝產品:
?、俟粳F有圖案搭配(客戶提供尺寸),加收特殊設計費30% ;
?、诠粳F有圖案搭配公司現有家具尺寸,加收特殊設計費15% ;
?、蹎蚊胬C改為雙面繡工藝,加收特殊設計費30% 。
4、掛屏:刺繡掛屏私人定制需加30%私人定制費用,漆畫、螺鈿、漆雕掛屏私人定制需加15%私人定制費用。
5、如需對我司現有圖案進行尺寸更改,必須按比例進行縮小或放大,否則會改變原有圖案形狀。
6、私人定制合同一旦簽定,不可退換貨。
關于長度超過2米紅酸枝床的訂貨規則:
有的客戶認為“只增加了床板的成本怎能整體增加費用”,但事實卻是目前市面上 “老撾紅酸枝、墨西哥微凹黃檀、尼加拉瓜微凹黃檀”三種木材大料難求,較大規格的原材料價格是一般材料的幾倍,成本相距甚大,以連天紅紅酸枝家具現在的市場定價,只能在用此類木材制作高低床時,將床板定為三截,若要訂購“雙截床板”的高低床需整體增加15%的費用,訂購“單截床板”的高低床需整體增加25%的費用,如此也是為了滿足不同客戶的不同選擇需求。
以上就是產品特殊定制和紅酸枝床訂貨規則的詳細說明,若之前未解說到位還請諒解。倘若在熟知其中緣由后,仍然不能理解的客戶敬請三思而后行,不用急著購買,因為只有認可連天紅實實在在理念的人士才能夠真正欣賞連天紅家具不折不扣的魅力喔!
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